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    【巔峰對決】2020年廣成集團廣豐之星——銷售精英技能大賽圓滿落幕!浙江廣成汽車集團     2020年8月6日,廣成集團廣豐四店在貴豐店展廳舉行2020年廣豐之星—銷售精英技能大賽。本次大賽由杭州貴豐店總經理助理蔡舒主持,集團李斌總裁,集團營銷中心總監洪衛強、廣豐品牌總陳英以及總經理、銷售經理蒞臨參加本次比賽。集團營銷中心洪總監宣布比賽開始比賽正式開始,現場精彩紛呈   此次“巔峰對決”銷售精英大賽,針對威蘭達新車銷售、廣豐精品改革展開,專門在威蘭達新車銷售流程、產品知識、客戶類型、精品推薦等方面進行現場實際模擬考核;由四店種子講師扮演客戶,隨機設置考核內容,加強銷售顧問在售車環節、精品推薦環節的考核力度,提升銷售顧問專業知識素養及現場應變能力。    正如賽前集團營銷中心總監洪衛強所說銷售技能大賽本身就是一次目的性非常強的賽事,既是一次對學習成果的檢驗,也是一次對現存問題的集思廣益。希望選手們把握機會,賽出風格,賽出水平,為觀眾呈現一場完美的比賽。精彩表現經過激烈角逐,巔峰對決大賽冠軍、亞軍、季軍脫穎而出裁李斌總結    首先李總肯定在場選手的精彩表現,以賽代練,通過比賽提升銷售方面的素養。其次表揚廣豐品牌在集團的貢獻度,希望所有廣豐人團結一致,抓住時機,趁這品牌東風繼續創造奇跡...
    發布時間: 2020 - 08 - 22
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    38℃高溫  360°堅守驕陽似火,炙烤著大地,一波波熱浪來襲讓人直呼“受不了”。對于很多上班族來說,辦公室內都有空調,但有這樣一群人,他們在烈日高溫下揮灑汗水,仍然堅守著自己的工作崗位。售后車間如同一個“大蒸籠”,對于車間師傅們來說,如此高溫環境下工作是十分不容易的!但是他們的工作熱情并沒有隨之減退,他們雖滿頭大汗、全身濕透,但仍然保持著微笑,認真的做好手上每一項工作。你們揮灑著汗水認真工作的樣子,真的很帥!服務是企業的基石,正是因為我們的廣成有了許許多多的堅守崗位,不怕吃苦的“基石”才使得我們的企業在行業中樹立起良好的用戶口碑。保安大叔在烈日下耐心指引每一位到店的客戶,洗車師傅不顧滾燙的車面,把車子仔細的清洗干凈交給客戶??蛻舻臐M意也正是對這些在高溫下依然堅持的勞動者們最高“褒獎”。說起背影就不得不提起“美”這個字。在廣成也有著這樣一群人,他們的“美”是被全體廣成人認可的美。那些被汗水打濕,干了又濕的衣服,他們身體力行,實踐著“所有的幸福都是奮斗出來的”。廣成最美的背影作為團隊的帶頭人,勞動者們的付出每每看在眼里,記在心里,竭盡所能的為他們做好服務保障工作。炎炎夏日,將企業的溫暖化作清涼送到每一位工作者的手中?!皼鏊煽诘拇笪鞴稀?,“冰鎮酷爽的飲料”,“解暑降溫的綠豆湯”...解了職工的渴,暖了員工的心??偨浝硭颓鍥?,解了職工的渴,暖了員工的心。所有在高溫下...
    發布時間: 2020 - 08 - 22
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    一號食堂換新顏--記廣成第一批食堂改革試點單位“古墩路食堂”  俗話說“民以食為天”,員工食堂的重要任務就是準備好可口的熱菜熱飯,做好一線職工的加油站。為了讓員工吃得放心、吃得舒心,保障員工的健康,自廣成集團成立第一家4S店起,就不遺余力地推進員工放心食堂地建設,為員工的飲食健康撐起了一把“綠色的保護傘”。  今年8月,由廣成集團人事行政管理中心牽頭,分批對廣成旗下的員工食堂進行全面改革,對員工食堂的硬件、軟件、清潔標準、工作流程、食堂文化等各個方面進行了統一的標準。古墩路食堂作為廣成集團旗下的一號店一號員工食堂,迄今已走過了十六個年頭的風風雨雨,每天接待客戶及員工就餐近300人,設備陳舊,桌椅老化等問題也已日益顯現,為了讓客戶和員工能有一個更好的就餐環境,古墩路食堂積極響應集團改革號召,在短短的1-2周時間里,通過完善設備、提升標準、優化就餐環境,瞬間使整個食堂煥然一新,客戶滿意度及員工幸福指數直線上升。在食品清潔、消毒、烹飪過程中,嚴格落實衛生管理制度;嚴格控制菜品來源,經過正規渠道采購菜品,寧愿價格貴點,也不買臟、次和腐爛的菜品;保持儲藏間的干凈、整潔、通風,并分類明確,生熟分開,充分利用消毒設施,保證飯菜的衛生安全,始終把員工的身體健康作為首要大事。員工食堂一直秉承著高標準、嚴要求,管控好經費、著力監督,把好飯菜的質量關,合理搭配膳食,為客戶及...
    發布時間: 2019 - 11 - 06
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    【傳遞有溫度的服務】——記東本富東店感動之星林森東風本田富東店 浙江廣成汽車集團前    言    自廣成集團啟動“感動之星”項目以來,營銷管理中心不斷收到旗下各店推薦的優秀人員名單和經典事跡,我們發現每一位被推薦者都充滿了正能量,在本職崗位上兢兢業業,同時在工作之余,以主人翁的姿態接待客戶,獲得了客戶們的好評和認可。我們可愛的客戶還為了表揚他們,送來了錦旗。在此,非常感謝我們可愛的客戶,“以客戶為中心,追求廣成客戶滿意度第一”始終是我們廣成集團服務的宗旨。(下面為大家分享幾篇優秀事跡)   2019年2月18日,農歷正月十四,連續下了好幾天的雨,天氣顯得格外陰冷,同時很多路面上都有了積水。下午一時許,CRV車主陳先生致電售后服務部(該車此前剛出過大事故,在我店修完不久,對于前一次服務很滿意)。因路面積水嚴重,車輛操作不當,車子側翻了,半輛車傾斜在水中。當時事故部林森剛從外面拖了一輛事故車到公司,得知情況后,水都來不及喝一口,立馬趕赴該起事故現場,并安排拖車及吊車前往救援。因車輛傾斜嚴重,水下情況不明,最后施救方案確定為“用綁帶綁住四只鋼圈”,然后再吊起車輛。這樣做的前提是必須有人下水去綁住鋼圈,由于當時氣溫低,別說下水了,哪怕在外面多站會都覺得冷,而此時的林森毫不猶豫的脫下衣服就下水了。在水中冰涼刺骨...
    發布時間: 2019 - 08 - 30
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    【服務及時 主動熱情】——記廣本古田店感動之星汪建勇廣汽本田古田店 浙江廣成汽車集團       大部分人都覺得4S店機修是一份又苦又累的活,除了要做好每一項保養流程,更要細心地診斷每一處問題,在這個行業里也有不少人抱怨“我們只是修車的,還要微笑,好累!”。但是就在這個讓外界覺得枯燥的崗位中,有一個人脫穎而出,他就是廣本古田店汪建勇。禮貌是他的“基本功”,技術是他的“靠山”。他有著過硬的本領,微笑的服務,還有一顆“把每一位客戶都當成自己家人一樣對待”的心。每次搶修第一句話不是“你在哪?”、“你怎么了?”,而是“您好!您別擔心”,就是這樣,汪建勇首先安慰客戶,讓客戶安心。這可能就是一種待人處事的本能吧,每一位接觸過他的客戶,對他的評價都非常棒! 汪建勇組長多次受到客戶口頭、短信表揚,甚至還有客戶送來了表揚錦旗。 如此出色,卻始終一絲不茍;如此真心,卻還是及他人之所及!未完待續如果您是廣成集團的客戶,誠邀您參與我們的活動,幫助我們一起尋找“廣成感動之星”,特征如下:1、廣成汽車集團旗下4S店員工;2、無私奉獻,服務得到您和您家人的認可、滿意;3、有一個特別感動到您的服務故事。稿件一經采納刊登,車主將獲得一份精美禮品或常規保養一次。詳詢廣成集團各4S店。
    發布時間: 2019 - 08 - 30
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    【平凡的崗位見證了不平凡】——記東本廣瑞店感動之星陳發勇東風本田廣瑞店 浙江廣成汽車集團 陳發勇,湖州廣瑞店保安,于公司開業時加入廣瑞團隊,與我們一起成長,伙伴們都會親切地稱呼他——陳師傅。小伙伴們說:陳師傅上班的日子,我們特別安心!客戶說:你們的保安師傅真熱情!陳師傅說:廣瑞就是我的另一個家,這個家比我自己的家更大、家人更多,為了讓家人安心,讓家里興旺發達,我需要更多的精力投入到大家庭中來。的確,無論是嚴冬還是酷暑,陳師傅都守護著大門,笑迎每一位來賓,詢問每一位入店客戶的來意,直至交接到同事手里,每每我們從對講機里聽到鏗鏘有力的聲音:“客戶看車,銷售部請接待!”’、“客戶保養,售后部請接待!”就特別安心。陳師傅就像我們的大家長,只要過他的眼或經他手的人或物品,總是能落到實處,從沒有丟過一件物品,也沒有錯過一位客戶。公司對面有一飯店,晚上偶爾會有客戶吃過晚飯想來我們店里看看車,問到陳師傅:你們是否已經下班了,不能進去看車了吧?陳師傅的回復是:“已經下班了,但是沒有關系,我們有幾位員工就住附近,您可以先進去看車,他們馬上就到”,同時立即聯系銷售經理,由此接待的客戶,今年我們已經有2位客戶成交了。在客服部回訪時,客戶均有提到,我們店保安師傅的服務到位,能急客戶之所急,就沖這一點,我就在你們店定車了,因為我放心,相信你們店的服務一定不會差。陳師傅在平凡的崗位,也能做得...
    發布時間: 2019 - 08 - 30
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