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    熱烈祝賀廣成汽車集團榮獲全國百強經銷商集團前60名2019年6月6日,中國汽車流通協會在北京雁棲湖國際會展中心正式發布了“2019中國汽車流通行業經銷商集團百強排行榜”。浙江廣成汽車集團有限公司憑借自身的努力,成功進入百強經銷商集團前60名。2018年汽車行業經歷了嚴峻的考驗,但廣成汽車集團全體2100多名員工不畏艱難,奮勇拼搏。在困難中獲得了長足的進步。剛剛過去的一年是廣成汽車集團改革的第五年,在不斷深化水平事業改革和廣成文化建設的同時,廣成汽車集團更注重“精耕細作”,目的是把企業做精、做細、做強。我們通過不斷地提升服務的硬件、服務態度和服務質量,努力實現廣成的客戶滿意度第一。              廣聚賢德,成就眾業,廣成汽車集團擁有著一支有著共同目標和愿景的團隊,為了實現廣成客戶滿意度第一,為了實現廣成全體員工物質和精神兩方面的幸福,全體廣成人將繼續齊心聚力,勇攀高峰。
    發布時間: 2019 - 06 - 10
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    新挑戰,新征程—廣成迪信整改記2019年3月我們正式加入了浙江廣成這個大團隊,通過集團領導和古田店各部門負責人的指導及輔助,這2個月我們公司有了翻天覆地的變化,這次兩店之間的交流和導入,對我們改變最大的就是5S管理和廣成基本法的導入。一直以來我們公司只有售后在倡導5S管理,但是由于平時管理上缺少巡查,所以做的并不是很到位,這次通過導入的早會制度、晨迎制度、巡查制度,很好的解決了我們管理上的缺失,并且這是一項公司全員都參加的管理,每個人都有自己的分工,既是清掃者,也是監督者,不同的角色帶來了非同一般的效果。晨迎晨迎制度,是我們員工素質提高的重要一步,每天清晨大家都懷著飽滿的情緒互相問好,員工的禮貌素質越來越高,相互之間問好已經成為了我們的一種習慣。早會早會制度一改我們一早上慵懶懶散的習慣,早會全體員工通過對《廣成基本法》的不斷學習,溫故而知新,將廣成文化深深的印入了我們的心里!售后前臺工位整改前文件擺放雜亂無章,地面擺有存在安全隱患的暖風機和員工的鞋子。整改后文件歸類擺放整齊,工作以外的物品全部清除。銷售顧問辦公室 整改前物料堆放較亂,物品無規則擺放。整改后煥然一新、將空間充分利用,劃分了辦公區和物料擺放倉庫區,將物料和雜物單獨擺放在倉庫??托輩^整改前電源線雜亂,休閑食品過少。整改后休閑食品較齊全,客戶上網區整潔有序,我們的這些改變讓新老客戶對我們有了新的印象和信心??头?..
    發布時間: 2019 - 06 - 10
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    【廣成人物】電閃雷鳴顯愛心 ——記駿捷店銷售顧問蔡漢欽電閃雷鳴顯愛心——記駿捷店銷售顧問蔡漢欽紹興駿捷  今天介紹的是我店90后的小帥哥---蔡漢欽,他個子不高,小平頭,帶副黑框眼鏡,眼睛特別有神,他的家鄉在溫州,溫州人特有的吃苦耐勞、熱心細心的精神在他身上到處能得到體現。    前些天接到一位周先生的來電,我們大家才知道小蔡在雨夜救了一位大爺的事情:上周末的傍晚,周先生的父親想出門轉轉,走著走著失憶癥發作,忘記了回家的路,他沿路到處走,迷迷糊糊的在雨中走了近1個小時,由于年老體衰,累倒在路邊的水泥臺上,這時剛好小蔡從銀泰定展結束出來走在回家的路上,發現了路邊累倒的老人,淋著雨坐在馬路邊上,他俯身進行詢問,發現老人精神不對,于是立刻電話報警,等到民警趕來后說明情況,又一起把老人送到了人民醫院,小蔡才默默離開。經過醫院的治療,老人清醒后說出了自己的信息。周先生通過民警知道了小蔡的信息,特意打來電話進行感謝!感謝小蔡的熱心與幫助,讓父親能夠平平安安的回家!   俗話說的好:只要人人都獻出一點愛,世界將變成美好的人間。小蔡一直都是一個有熱情、有愛心的人,當公司知道此事后對他進行了表彰,他只微笑著說了一句:我只是盡了我的責任和義務呵,真感覺沒什么呀。當做好事已成為一種本能,這種本能帶來的我想那就是----快樂!
    發布時間: 2019 - 06 - 10
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    【廣成團隊】用心服務,我們在行動——記杭州睿馬銷售團隊 ---用心服務,我們在行動                                                        - - -記杭州睿馬銷售團隊 ▼杭州睿馬4S店作為一個服務行業,始終把客戶滿意度第一放在首位。用心服務,體現在每一個細節,每一處角落。     陽春3月,杭城的天氣從多日陰雨漸漸迎來了明媚的春光。趁著展廳的客流逐漸回暖之際,杭州睿馬店銷售部的同事除了用心邀約客戶外,還找準空閑時間對公司內外場地進行了一次仔細的排查,尋找提升客戶滿意度的細節問題。公司大門是面子工程。因為陳...
    發布時間: 2019 - 06 - 10
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    【廣成人物】細心負責的“螺絲釘”-記紹興駿捷店銷售信息員王銀芳  王銀芳 細心負責的“螺絲釘”  細心負責的“螺絲釘”                                ——記紹興駿捷店銷售信息員王銀芳      自從2013年7月份入職以來,作為紹興駿捷店的銷售部信息員,今年已經是王銀芳在紹興駿捷店工作的第六個年頭。六年以來,從剛跨出大學校門的青澀學生,到成為一名面面俱到,工作出色的銷售信息員,駿捷店的同事見證了王銀芳的成長。銷售信息員,是一家4S店再基層不過的崗位,大家對信息員的印象是默默坐在辦公桌前做著各項瑣碎至極的工作,她毫不起眼,渺小得就像是一顆螺絲釘。然而就是依靠這顆螺絲釘,聯結了銷售部與各個部門之間的數據互通和業務往來。銷售部的工作千頭萬緒,每項工作都是極為瑣碎但是又無時無刻不在考驗信息員的細心和耐心。剛進入駿捷店,在與前任信息員匆匆交接后,作...
    發布時間: 2019 - 06 - 10
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    【廣成人物】致最可愛的人——記東成廣成師傅魯方軍最可愛的人記東成廣成師傅魯方軍說到日產東成店的“小魯”——魯方軍,售后的維修保養的客戶都不會陌生。工作服整潔筆挺,一張和善的圓臉上架著黑框眼鏡,永遠掛著親切溫暖的笑容,這是大家對“小魯”最深刻的印象。東成日產,旭日東升成就非凡 自從2010年2月份入職以來,今年已經是魯方軍在東成店的第九個年頭了。剛入職時,魯方軍從事的是售后服務顧問。這個崗位不僅要求熟練掌握服務接待流程,對于汽車零部件,維修保養等產品知識也是必不可少,更加要做好客戶滿意度工作,可謂是十項全能。但是這些難題都沒有難倒魯方軍,通過自己的不懈努力,他做出了出色的成績。在客戶眼里,由小魯接待總是格外放心貼心,關于車輛有什么問題只要問問小魯,他總是有問必答有求必應。從服務顧問轉型為前臺主管后,職位變了,但是魯方軍的熱心親切還是沒變,每當同事有什么難題,他總是第一時間出現排憂解難。兼職網管后,同事們總是能看到他忙碌的身影進進出出,為大家解決各種難題。 能者多勞。憑借自身過硬的產品知識和優秀的服務素質,魯方軍又成為了廠家對接的服務種子講師以及保修鑒定員。每一次服務培訓,魯方軍都一絲不茍地準備講課內容,花費了很多的心血。面對繁瑣的保修鑒定流程,魯方軍也沒有絲毫的急躁不耐煩,總是認真踏實地進行鑒定。有些客戶因為流程復雜繁瑣而不滿發脾氣的時候,也是魯方軍耐心安撫解釋。...
    發布時間: 2019 - 06 - 10
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